Chính sách đổi trả

16/09/2021

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG.

Highway Menswear sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc 15 ngày kể từ ngày nhận hàng online. Highway hỗ trợ khách hàng đổi 01 lần duy nhất sang các kích cỡ, màu sắc khác hoặc sản phẩm khác theo mong muốn của khách hàng, giá trị sản phẩm đổi phải tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua (nếu giá cao hơn khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch).

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG.

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, thẻ bài đính kèm và hóa đơn mua hàng (Ảnh chụp với đơn hàng ship online).
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài cửa hàng.
  • Các sản phẩm giảm giá hoặc nằm trong hóa đơn giảm giá sẽ chỉ hỗ trợ đổi size (trong trường hợp sản phẩm còn hàng).

3. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG.

Đổi trực tiếp tại cửa hàng:

  • Khách hàng có thể đổi sản phẩm ở bất kỳ cửa hàng nào trên hệ thống của Highway Menswear.
  • Khách hàng có thể liên hệ trước với Highway qua Facebook, Instagram, Website hoặc hotline của từng cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ và kiểm tra tồn kho trước.
  • Thông tin hệ thống cửa hàng và hotline liên hệ.

Đổi Online:

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với Highway Menswear qua Facebook, Instagram, Website hoặc Hotline 0833110666 để được nhân viên hỗ trợ.
  • Bước 2: Đóng gói sản phẩm và gửi về Highway Menswear.

Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm muốn đổi kèm hóa đơn, chụp ảnh và gửi cho chúng tôi qua Fanpage. Sau đó gửi về cho Highway theo địa chỉ: 109 Lò Đúc, phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. SĐT: 0833110666

  • Bước 3: Highway Menswear nhận hàng và gửi lại sản phẩm đổi cho khách hàng. 

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI.

  • Quần áo lót, tất hoặc sản phẩm đã qua yêu cầu chỉnh sửa (thắt lưng đục thêm lỗ, quần áo chỉnh sửa đường may..).
  • Các sản phẩm mua về đã qua giặt là, sử dụng, không còn nguyên tem mác.
  • Các sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

5. CÁC LƯU Ý ĐẶC BIỆT.

  • Khách hàng vui lòng xem rõ thông số của từng sản phẩm để tránh tình trạng mua về bị rộng hoặc chật quá, không mặc vừa phải đổi hàng.
  • Khách hàng vui lòng trả phí vận chuyển trong trường hợp muốn đổi sản phẩm qua hình thức online.

Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và ủng hộ Highway Menswear!