Chính sách bảo hành

17/09/2021

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG.

  • Đối với sản phẩm quần áo: Highway Menswear sẽ hỗ trợ khách hàng bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đối với sản phẩm phụ kiện: Highway Menswear sẽ hỗ trợ khách hàng bảo hành trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH.

Highway Menswear sẽ xác minh và bảo hành tất cả các lỗi do phía nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, cụ thể như sau:

Đối với sản phẩm quần áo.

  • Các lỗi liên quan đến vải: rách, lỗi đường may, vải bị co rút, bong tróc vải da.
  • Các lỗi liên quan đến phụ liệu: hỏng, thiếu khoá kéo, khuy, cúc.
  • Các lỗi liên quan đến hình in, hoạ tiết: lem màu, bong tróc.
  • Riêng với các sản phẩm áo khoác da hoặc áo khoác giả da thời gian bảo hành là 90 ngày kể từ khi nhận hàng.

Đối với sản phẩm phụ kiện.

  • Thời gian bảo hành: 90 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Các lỗi liên quan đến bề mặt: nổ da, bong tróc da với các sản phẩm da thật.
  • Các lỗi liên quan đến phụ liệu: bong keo, hỏng khoá kéo, đứt đường kim mũi chỉ.

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH.

Bước 1: Khi phát hiện lỗi ở sản phẩm khách hàng liên hệ lại với Highway Menswear qua hotline: 0833110666 để được nhân viên hỗ trợ.

Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về Highway Menswear.

  • Bảo hành trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến một trong những cửa hàng gần nhất của Highway Menswear để trực tiếp bảo hành.

  • Bảo hành Online:

Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm bảo hành và gửi về cho chúng tôi theo địa chỉ: 109 Lò Đúc, phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. SĐT: 0833.110.666.

Highway Menswear sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi từ phía nhà sản xuất.

Bước 3:

  • Highway Menswear sẽ thực hiện bảo hành các sản phẩm của khách hàng.
  • Trong trường hợp không thể sửa chữa, khắc phục, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu của khách hàng hoặc hoàn lại 100% giá trị sản phẩm kèm chi phí vận chuyển phát sinh tới khách hàng.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ BẢO HÀNH.

Highway Menswear sẽ không hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp cụ thể như sau:

  • Dùng vật có bề mặt sắc, nhọn không phù hợp cọ xát vào sản phẩm.
  • Không đảm bảo đúng các hướng dẫn bảo quản, giặt là từ phía thương hiệu (thông tin trên website, nhãn bảo quản).
  • Sản phẩm đã qua xử lí bằng hoá chất tẩy rửa mạnh, ngâm giặt quá thời gian, nhiệt độ yêu cầu từ phía nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động từ tác nhân bên ngoài (hoá chất, côn trùng, sinh vật..) hoặc do quá trình sử dụng (vấy bẩn bằng trà, cafe, rượu...).

Highway Menswear luôn cố gắng cải thiện chất lượng sản phẩm tốt nhất để hài lòng tất cả khách hàng, vì vậy chúng tôi rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ bạn. Cảm ơn bạn nhiều!